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인천 남동구 구월동 HP오피스젯8710 / HP8710 카트리지문제 펌웨어업데이트 칩교체 수리
안녕하세요 :)
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무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 입니다.
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인천 남동구 구월동에 위치해있는 사업장에 방문드려
사용하고 있던 HP프린터 무한칩교체 작업해드리고 왔습니다.
고객님 사업장에서 사용중이신 기종은 HP오피스젯8710 / HP8710 이였는데요-
HP오피스젯8710 / HP8710 은 출력,복사,스캔,팩스가 가능한 잉크젯복합기로
분당 흑백최고 35매 컬러최고 35매의 인쇄가 가능하고
유무선네트워크, 와이파이, 자동양면인쇄, 자동양면복사 등등의 부가기능이 있는 제품이랍니다.
빠른 인쇄속도와 편리한 다양한 부가기능 등으로 사업장에서 주로 많이 사용하는 편이고요
고객님께선 타사로부터 무한잉크공급기를 설치 받아 사용하다가
정상적으로 인쇄가 되지 않아 문의를 주신 상태랍니다.
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HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에 나타나고 있는 오류메세지는 사진처럼
카트리지문제 표시된 카트리지를 제거하고 재설치한 후 정확하게 설치되었는지 확인하십시오
라는 멘트가 뜬 뒤 정상적으로 인쇄가 되지 않는 현상이 확인되고 있는데요.
위와 같은 오류는 무한프린터를 사용하는 경우, 흔히 나타날 수 있는 오류중 하나로
말그대로 카트리지에 문제가 있을 수 있지만~
무한프린터의 사용에 제한을 두는 펌웨어 업데이트 등으로 인해 일어날 수도 있는 문제랍니다.
# 정품 카트리지를 사용하는 경우엔 프린터의 업데이트가 이루어져도 상관이 없지만,
무한프린터로 개조하는 경우엔 무한칩인식이 되지 않는 등 여러 오류가 발생하기 때문에
절대로 펌웨어등의 업데이트는 금지해주셔야 합니다.
고객님 같은 경우엔 후자에 속하는것으로
HP오피스젯8710 / HP8710 프린터 펌웨어 버전 체크해보니
사진처럼 WBP2CN1919BR 로 펌웨어의 버전이 업데이트가 된 상태로 확인이 되었고요
펌웨어 버전이 업데이트가 되면서 앞서 말씀드린것처럼 카트리지에 부착된
무한칩의 인식이 죽어버린 케이스였답니다
하여 펌웨어를 우선 다운그레이드 진행하였고, 다운그레이드 이후~
무한칩재사용이 가능한 경우엔 그대로 사용하시면 되고-
무한칩 인식 자체를 죽여놓는 경우엔 무한칩 교체가 필요한데
고객님은 무한칩교체가 필요하여 4색의 칩 모두 칩교체까지 진행해드렸습니다.
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HP오피스젯8710 / HP8710 프린터 펌웨어다운그레이드 및 칩교체가 끝난 뒤
정상적으로 출력이 되는지 여러장의 문서를 뽑아 인쇄 상태 체크해보았고요
사진처럼 4색의 잉크카트리지가 이상없이 인쇄 되는 점 확인하였고
고객님께도 인쇄품질 보고서 및 컬러별색상지로 출력결과물 확인시켜드렸습니다.
이후 무한프린터 사용하실때 숙지해주셔야 될 펌웨어관련 주의사항이라던지
무한프린터주의사항들에 대해서 다시 한번 말씀을 드렸고요
안내드린 주의사항들 숙지하시면서
앞으로 보다 저렴하게 프린팅서비스 이용하시길 바라겠습니다.
고객님
저희 디지탈오피스를 찾아주셔서 감사합니다.
사용하시다가
HP오피스젯8710 / HP8710 제품에
잉크가 떨어지거나
프린터에 문제가 발생하시면
언제든지 전화주시기 바랍니다.
( T. 010-5028-8061 )
언제나 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다^^
이상 프린터판매, 프린터수리, 프린터임대, 무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 였습니다.
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