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인천 계양구 효성동 HP오피스젯8710 / HP8710 펌웨어업데이트로 인한 카트리지문제 출장수리
안녕하세요 :)
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무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 입니다.
인천 계양구 효성동에 위치한 사업장에 방문드려
사용중이신 HP프린터 수리작업해드리고 왔습니다.
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고객님 사용중인 HP오피스젯8710 / HP8710 제품입니다.
HP오피스젯8710 / HP8710 은 출력부터 복사 스캔 팩스까지 모든 기능이 가능한
잉크젯복합기로 분당 흑백최고 35매 컬러최고 35매 인쇄할 수 있으며
유무선네트워크, 와이파이, 자동양면인쇄 등의 부가기능이 있는 모델이랍니다.
고객님은 HP오피스젯8710 / HP8710을 무한프린터로 개조하여 사용중이다가,
정상적인 프린팅이 되지 않아 문의를 주셔서 방문을 드리게 되었답니다.
# 참고로 프린터 구매를 인터넷으로 하였는데요~
인터넷으로 구매한 제품이 나쁘다는것은 아니지만,
사후 프린터에 문제가 생겼을때 조치해 줄 수 있는 업체로 구매를 해주시면~
나중에 일어날 문제들에 대해서도 조금 더 빠른 대처가 가능하지 않을까싶습니다.
( 개조된 프린터는 제조사측의 AS가 불가하기에... )
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HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에 나타나고 있는 오류메세지 화면입니다.
사진처럼 #카트리지문제
표시된 카트리지를 제거하고 재설치한 후 정확하게 설치되었는지 확인하십시오
라는 멘트가 뜨는데요-
고객님께선 정품잉크로만 프린팅서비스를 이용하시는게 아닌,
무한프린터로 사용중이기에 프린터의 무한칩이나 카트리지에 문제가 생길 경우
위와 같은 오류가 나타날수 있고-
HP의 근 몇년사이에 출시된 모델들은 대부분 펌웨어에 취약하기 때문에
펌웨어가 업데이트가 된 경우에도 동일하게 카트리지칩 인식에 문제가 발생합니다.
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고객님은 후자에 속했는데요-
사용중인 펌웨어 버젼을 체크해보니 사진처럼 WBP2CN1910AR 로 확인이 되고 있었고,
펌웨어가 업데이트가 진행될 경우엔 어떠한 무한칩을 장착하더라도-
프린터에서 칩자체를 인식하지 못하게 된답니다. ( 칩을 교체하더라도 동일합니다. )
이러한 경우엔 업데이트 된 펌웨어를 다운그레이드로 진행하는 과정을 거쳐야하므로
곧바로 펌웨어 다운그레이드 단계로 넘어갔습니다.
사진처럼 창이 초록색으로 뜨면~ 펌웨어가 진행이 되는것이며
1단계부터 5단계까지~ 단계를 거치면 펌웨어 다운그레이드가 완료됩니다.
이때 펌웨어는 WBP2CN1716AR 에서 WBP2CN1716AR 으로 변경되는데요-
위의 숫자가 뜨면 정상적으로 다운그레이드가 완료되었다고 보시면 되겠습니다.
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펌웨어다운그레이드 완료 후 HP오피스젯8710 / HP8710 프린터의 환경설정을 체크하니
사진처럼 펌웨어는 물론이고 모든 기능이 활성화되어있는데요-
앞으로도 동일하게 업데이트로 인한 문제가 발생하지 않도록
모든 기능 비활성화로 세팅해드렸고
세팅 이후에도 간혹 PC상으로 업데이트 관련한 안내창이 뜨는 일이 발생하더라도
반드시 무시하시고 사용하시길 안내드렸습니다.
그럼 수리 이후 출력물엔 이상이 없는지 확인해보도록 하겠습니다.
사진처럼 HP오피스젯8710 / HP8710 정상적으로 출력이 되는지 여러장의 문서를 뽑아
인쇄 상태 체크하였고 사진처럼 4색의 잉크카트리지가 문제없이 인쇄되는 점 확인하였답니다.
이후 고객님께 무한잉크공급기 사용시 주의사항들에 대해서 안내드렸으니
앞으로는 문제없이 정상적으로 잘 사용하시길 바라겠습니다.
고객님
저희 디지탈오피스를 찾아주셔서 감사합니다.
사용하시다가
HP오피스젯8710 / HP8710 제품에
잉크가 떨어지거나
프린터에 문제가 발생하시면
언제든지 전화주시기 바랍니다.
( T. 010-5028-8061 )
언제나 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다^^
이상 프린터판매, 프린터수리,프린터임대,무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 였습니다.
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