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경기도 시흥시 정왕동 HP오피스젯8710 / HP8710 복합기 펌웨어업데이트로 인한 무한칩손상, 카트리지문제증상
안녕하세요 :)
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무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 입니다.
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경기도 시흥시 정왕동에 위치한 사업장에 방문드려
사용중이신 HP프린터 무한칩 출장 교체 작업해드리고 왔습니다.
고객님 사업장에서 사용하고 있던 프린터의 기종은 HP오피스젯8710 / HP8710 모델이였는데요,
HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에 대해서 먼저 간단히 설명드리자면
출력,복사,스캔,팩스가 모두 가능한 잉크젯복합기 기종으로
분당 흑백최고 35매 컬러최고 35매 인쇄가 가능한 모델이랍니다.
유무선네트워크, 와이파이, 자동양면인쇄, 자동양면복사 등의 부가기능이 있으며
내구성이 튼튼하게 잘 나온제품이다보니 출력량이 많은 사업장 등에서 주로 많이 사용하는 편이고요
출력량이 많은곳에선 정품잉크로 유지비를 감당하기엔 금액적인 부담이 크기 때문에
고객님은 프린터에 무한잉크공급기를 별도로 장착받아 사용하고 있었고,
사용중 오류메세지와 함께 정상적인 프린팅이 되지 않는 문제로 인해,
저희 디지탈오피스의 출장방문을 원하여 방문드리게 되었답니다.
HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에서 나타나고 있는 오류 메세지의 모습입니다.
#카트리지문제 표시된 카트리지를 제거하고 재설치한 후
정확하게 설치되었는지 확인하십시오
라는 멘트와 함께 정상프린팅이 되지 않고 있는 문제인데요
HP오피스젯8710 / HP8710 같은 경우엔
정품 카트리지를 통해 무한프린터를 설치하지 않고,
무한칩이 부착된 카트리지를 사용하기때문에
카트리지인식이 되지 않는 문제가 발생하거나
혹은 펌웨어등이 업데이트가 진행되어 칩인식이 불가한 경우가 생기곤 하는데요-
고객님 같은 경우엔 후자인 펌웨어의 업데이트로 인해 칩인식에 문제가 생긴것으로 확인되었답니다.
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고객님 프린터에 세팅된 펌웨어의 버전입니다.
현재 설치된 버전은 사진과 같이 WBP2CN1919BR 로 확인되는데요-
( 문제없이 사용이 가능한 펌웨어는 WBP2CN17169AR 버전입니다. )
무한프린터가 아닌 정품카트리지로 사용을 하는 경우엔 펌웨어의 업뎃이 진행될 경우
프린터에서 인식을 하지 못하게끔 칩자체를 죽이는 일이 발생한답니다.
세팅된 프린터의 환경설정을 보더라도 펌웨어 및 기타환경설정 모두 활성화 상태로 확인이 되고 있고요
기본적인 세팅부터 제대로 설정이 되지 않았기 때문에 이러한 문제가 발생된 것으로 보여집니다...ㅜㅜ
우선 환경설정부터 잡아드리는것으로~ 시작을 하였고요
펌웨어는 물론이고 기타 모든 기능 비활성화로 변경처리 하였고
이후 펌웨어는 다운그레이드로 진행하였습니다.
펌웨어의 다운그레이드 이후에 칩이 다시 살아나는 경우가 있기에
기존에 있던 카트리지로 프린터 상태 체크해보았고요
동일하게 카트리지인식이 되지 않는 점 확인되어,
무한카트리지 교체 작업에 들어갔습니다.
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HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에 무한카트리지 교체 설치해드렸고요
교체 후 석션등의 작업과 함께 잉크가 카트리지내로
정상적으로 흐를 수 있도록 마무리해드렸답니다.
작업시 사진과 같이 타사 카트리지입니다 라는 멘트가 뜬다면~
이는 교체한 카트리지가 문제없이 장착됨을 뜻하니,,
이대로 수리를 마무리 지으면 되겠습니다.
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HP오피스젯8710 / HP8710 프린터에 무한잉크공급기 설치 작업이 끝난 뒤
정상적으로 출력이 되는지 여러장의 문서를 뽑아 인쇄 상태 체크해보았고요
사진과 같이 오류 없이 4색 모두 이상없이 출력되는 점 확인하였답니다.
고객님께도 인쇄품질보고서 및 컬러별 색상지 뽑아 상태 확인시켜드렸으며
이후 무한프린터 사용하실때 숙지해주셔야 할 주의사항 다시 한번 안내드렸습니다.
그럼 안내드린 주의사항들 다시 한번 숙지 부탁드리며,
앞으로 보다 저렴하게 무한잉크서비스 이용하시길 바라겠습니다.
사용하시다가
HP오피스젯8710 / HP8710 제품에
잉크가 떨어지거나
프린터에 문제가 발생하시면
언제든지 전화주시기 바랍니다.
( T. 010-5028-8061 )
언제나 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다^^
이상 프린터판매, 프린터수리, 프린터임대, 무한잉크공급기 설치 전문업체 디지탈오피스 였습니다.
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